门诊药房药患纠纷原因及应对措施

摘要

目的 为了防范药患纠纷，改善药患关系提供借鉴。方法 从现状和存在的问题分析药患纠纷产生的原因。结果和结论 医院管理者应加强制度建设，制订应急预案，提高服务质量，防范药患纠纷。