摘要：@@1993年第53 届国际药学联合会(FIP) 在东京会议上,向全世界各国政府推荐了《优良药房工作准则》,(GPP)[1]要求药师面向社会拓展服务内容,药师不仅要做好配方前的充分准备和配方中的准确无误, 而且还要做好配方的主动服务,这是21世纪医院药房发展的方向。医院药学是一门实践性很强的综合学科,随着科学技术的发展,现代医院药学的工作模式由传统供应服务型转变为技术、职能、社会药学模式。因此,也要求我们从事药学工作的药师,应有计划的巩固基础理论,熟练基本技能,并加强学习医院临床药学的知识和实践,不失时机地开展好工作。对在门诊、急诊就医患者的用药指导,也是临床药学不可忽视的一个重要方面[2].医院每天面对大量的患者,患者用药的心理状态有多种多样,有的患者求治心切, 恨不得一粒药服下去就立马见效。有的患者谨小慎微,生怕出现差错;还有的一知半解,用药随意。因此, 我们要时刻注重分析不同类型患者的用药心理。有的放矢地做好咨询工作。其次,再根据不同患者的用 药情况和要求进行有效的服务，这样，病人就会对我们医院的人性化服务有一个亲切感。
