众包激励的交互设计策略研究——以风陵渡地区末端快递众包为例

摘要

通过研究风陵渡地区末端快递众包激励因素,提出激励风陵渡村民参与末端快递众包的交互设计策略.首先通过文献研究法梳理了众包激励理论模型;其次根据风陵渡末端快递服务实地调研的结果细化了该地区的众包激励模型;最后在整理出激励风陵渡居民参与末端快递众包的交互设计策略之后,利用Likert量表设计的调查问卷对上述交互设计具体策略进行验证,研究了其有效性和有效程度.研究发现在激励风陵渡村民参与末端快递众包的交互设计策略之中,提高快递众包任务过程的透明度、对参与者进行个性化推荐、设置金钱奖励机制、设置劳力积分兑换和使用机制、设置荣誉等级机制并建立快递众包社区这五项策略对村民的激励作用较大,而确保快递众包平台的可用性和易用性、为村民营造快递众包平台安全环境、设计符合村民心理模型的快递众包任务流程、预防快递众包任务的失效并及时提供错误反馈这四项策略具有一定的激励作用,但激励力度不大.