虚拟品牌社区感知价值对消费者品牌忠诚的影响研究

摘要

随着网络技术的发展跟信息设备的进步,企业常常通过虚拟品牌社区来寻找潜在客户,拓展客户渠道,从而提升自身在市场的品牌影响力。本文率先介绍了虚拟品牌社区的概念,接着分析了该社区的功能特点,然后依托虚拟品牌社区感知价值的四个维度来建立虚拟品牌社区感知价值对消费者品牌忠诚度的影响模型,最后借由Cronbachsα系数、SPSS19.0 软件及回归分析等方法来对其进行相关性验证。研究结果表明,虚拟品牌社区感知价值能够提升消费者的品牌忠诚度,促进消费者的二次消费,对消费者的消费意愿跟消费行为产生积极影响。针对这种情况,本文在最后提出了几条能够提升虚拟品牌社区感知价值的有效建议。