质量人必须有的13大价值观

摘要

＜正＞1、质量第一。企业必须坚持质量第一原则,从始至终为顾客提供满意的质量产品和服务,才能在激烈竞争中立于不败之地。2、零缺陷。零缺陷是以抛弃缺点难免论,树立无缺点的哲学观念为指导,要求"从开始就正确地进行工作,第一次就把事情做对"。3、源头管理。质量管理应以预防为主,将不良隐患消灭在萌芽状态,提高企业整体工作质量和效率。4、顾客至上。把为顾客服务摆在第一位,想顾客之想,急顾客所急。5、满足需要。质量是客观的固有特性与主观的满足