摘要：本文通过对MMC公司和TQM系统的整个运作过程,介绍了海尔洗衣机事业部生产现场质量管理创新模式和管理方法.通过洗衣机事业部MMC公司的成立,彻底的打破了以前操作工与检验员的矛盾局面,用创新的管理模式和先进的质量管理观念将他们组成一个小小的团队,推倒了操作工与检验员之间的"墙",使他们在团队中互帮互助,有了质量问题不是互相推委,而是用自己创新的思路去解决和克服,从而降低整个洗衣机事业部现场质量损失.在现场质量管理中,事业部利用国际先进的信息技术,通过计算机将每一个检测工序联接起来,形成一个质量管理网络,将现场质量情况、质量分析的数据通过信息化的手段及时准备的传递到每一位必要的管理者的手中,整个MMC公司的运作情况以及每一位成员给公司带来的效益和损失通过TQM系统可以自动显示出来,彻底的将人从烦琐的统计分析工作中解放出来,将事业部质量管理水平又上升到了一个更高的层次.MMC公司与TQM系统的创新结合,很快得到了明显的效果,现场外观质量问题从:从1月份的127项,2月份降到了67项,3月份又降至41项.经统计2~6月份不良项共下降了115项,返修一台造成的实际损失为179元,那么MMC在2~6月份为企业挽回的损失为20285元.企业的发展最终决定于每一位员工的创新,而搭建创新的管理平台又是激发员工创新激情的必要手段,MMC&TQM创新的管理模式已经成为海尔洗衣机事业部质量管理工作的又一个里程碑.
