医患沟通管理质量的影响因素分析与对策研究

摘要

目的:分析医患沟通管理质量的影响因素,并探讨有效的管理对策。方法:随机选取2017年5月~2019年2月医院妇产科收治的260例患者为研究对象,采用自行设计《医患关系评分表》进行评分,260例患者均完整填写医患关系评分量表。将患者按照不同年龄、疾病种类、家庭经济情况、接受治疗情况、心理状态、疾病病程、费用支付情况进行分组。比较组间医患关系评分。结果:20~30岁的患者医患关系评分,明显高于30岁的患者;家庭月收入较高的患者,医患关系评分也较高,数据比较差异显著(P<0.05)。主动接受治疗、心理状态正常、疾病病程较短、医保卡支付的患者,其医患关系评分明显高于被动接受治疗、心理状态较差、疾病病程较长、费用支付为自费的患者,数据比较差异显著(P<0.05)。结论:良好医患关系的建立,与患者的年龄、家庭收入、心理状态、病程、经济压力等因素有关。