肝胆外科护理质量的影响因素与对策

摘要

目的:探讨影响肝胆外科临床护理质量的相关因素,并提出相应的解决对策。方法:选取2015年1月~2016年5月医院肝胆外科收治的586例患者作为研究对象,统计患者护理不满意事件,并分析原因,给出相应的解决对策。结果:586例患者中,护理不满意患者65例、占9.49%。其中执行岗位不到位25例、占38.46%,护理操作技术不当18例、占27.69%,护理服务态度不满意11例、占16.92%,护理人员法律意识淡薄6例、占9.23%,其他5例、占7.69%。结论:护理执行岗位不到位、护理操作技术不当及护理服务态度不好,是影响肝胆外科护理质量的主要因素,加强对护理人员的培训,提高其执行岗位能力、护理操作技术、沟通技巧等,对于提高肝胆外科护理质量具有重要意义。