精益化管理在口腔复用器械再处理流程与供应服务质量中的作用

摘要

目的:探讨精益化管理在口腔复用器械再处理流程与供应服务质量中的作用效果。方法:医院自2020年5月起对复用器械再处理流程采用精益化管理,2020年1~4月为实施前,2020年5~8月为实施后,实施前有770件复用器械,实施后有756件复用器械。比较实施前后复用器械清洗合格率、消毒灭菌合格率、及时清洗率、准备完善率、准时交付率及医护人员使用满意度。结果:实施后复用器械清洗合格率、消毒灭菌合格率等,高于实施前,但数据比较差异不显著(P>0.05)。实施后复用器械及时清洗率、准备完善率、准时交付率及医护人员使用满意度,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:精益化管理可以有效提高口腔复用器械及时清洗率、准备完善率和准时交付率,从而提升供应服务质量和医护人员使用满意度。