优质护理服务在医院中的推广与应用

摘要

文章介绍了开展"优质护理服务示范工程"活动在医院33个病区的做法与效果。采取的措施包括:提高和转变责任护士的工作方法与态度,加强与病人的沟通及健康教育责任明确、主动服务,换位思考、保护病人权益等。结果提示建优质护理服务病区,提高了护理质量,增强了护士的责任感和成就感,提高了患者的满意度。