医院药师在药学服务中应具备的沟通技巧

摘要

目的:探索沟通技巧在药学服务中的应用价值。方法:选择医院2018年11月~2019年8月的168例门诊患者作为研究对象,抽签随机分为观察组和对照组,每组84例。对照组常规管理方案。观察组添加沟通技巧管理。结果:观察组完全配合、配合占比高于对照组(P<0.05)。观察组不配合占比低于对照组(P<0.05)。观察组总配合占比高于对照组(P<0.05)。观察组用法不合理、用量不合理、抗菌药物使用不合理、及配伍禁忌占比低于对照组(P<0.05)。结论:加强临床药师的沟通技巧管理能够提高药师与患者、医护人员的沟通效率,与患者之间建立相互信任的良好关系,提升患者对临床药师工作的配合程度,从而为患者的药物使用安全提供保障,有助于身体恢复。