六西格玛法在社区护理管理中的应用实践

摘要

目的:探讨六西格玛法在社区护理管理中的应用效果。方法:运用六西格玛五步法,寻找优化社区护理管理的途径,观察实施前后社区重点人群、高危人群、慢性病患者护理方式、成本-效益、护理质量、护理缺陷、患者满意度、护士满意度等问题。结果:通过六西格玛法持续进行护理管理质量改进措施,社区护理患者比例明显增加,成本-效益明显提高;护理质量、患者满意度、护士满意明显提高,护理缺陷明显降低。结论:六西格玛法运用到社区护理管理中,可以有效提高社区重点人群、高危人群、慢性病患者治疗依从性,降低患者的治疗成本,提高护理质量,改善医患关系。