六西格玛法在商业企业安全管理中的应用研究

摘要

商业企业的本质是从事商业贸易经营活动的主体，属于商品流通领域范畴，它的主要经营活动是以商品物资的购买、销售、存储等形式进行的;它的基本功能是作为实现商品交换的载体和媒介，即促使商品能够顺利的从生产领域向流通领域转移。在这个过程之中，为了能够保障人民群众的生命财产安全，商品的顺畅流通，实现企业的经济效益，商贸企业的安全问题不容忽视，因此商业企业的安全管理便显得尤为重要。现阶段我国的商业企业在安全管理中使用最为普遍的工具便是安全生产标准化，根据商贸企业标准和有关标准的评分细则，对企业开展安全生产标准化工作的运行情况进行评定，以此来判定本企业现阶段的安全生产管理水平。那么如何有效地、更好的利用安全生产标准化这个工具来提高商业企业的安全管理水平还有待人们拓展与研究。六西格玛管理就是一种在提高顾客满意程度的同时，降低企业经营成本并缩短项目周期的流程改进方法。因此，为了优化企业的安全管理现状，更加有效的改善商业企业的安全管理水平，
　　本文对六西格玛管理方法在商业企业安全管理中的应用进行深入研究，通过对六西格玛管理法的研究，应用DMAIC方法建立安全管理优化模型，并结合安全生产标准化评审得到的基础数据，找出影响企业整体安全管理水平的关键要素并提出改进控制方案，以便更加有效的预防事故的发生。最后本文通过对某商业企业应用该模型的实际案例，说明了本文提出的优化模型的可行性与有效性。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究范围及意义

1．2．1 研究范围

1．2．2 研究意义

1．3 六西格玛理论应用的可行性

1．4 研究内容

1．5 技术路线

2 六西格玛理论应用研究的理论基础

2．1 六西格玛管理理论

2．1．1 概述

2．1．2 DMAIC方法

2．2 安全生产标准化

2．2．1 安全生产标准化概述

2．2．2 安全生产标准化内容

2．2．3 安全生产标准化意义

3 商业企业安全管理现状调查分析

3．1 商业企业安全管理现状调查分析

3．1．1 问卷收集

3．1．2 基本信息统计

3．1．3 安全管理运行现状统计分析

3．1．4 安全管理改进建议统计分析

3．1．5 安全管理理念统计分析

3．1．6 小结

3．2 商业企业常见安全问题分析

3．2．1 消防安全问题分析

3．2．2 电气安全问题分析

3．3 商业企业应急管理体系分析

4 六西格玛在商业企业中的应用模型

4．1 定义阶段

4．1．1 概述

4．1．2 步骤

4．1．3 常用方法

4．2 测量阶段

4．2．1 概述

4．2．2 基本步骤

4．3 分析阶段

4．3．1 概述

4．3．2 使用的方法

4．3．3 分析关键的影响因素

4．4 改进阶段

4．4．1 概述

4．4．2 基本内容

4．5 控制阶段

4．5．1 概述

4．5．2 基本内容

5 实例应用

5．1 定义阶段

5．1．1 项目背景

5．1．2 确定顾客及顾客需求

5．1．3 改进团队的建立

5．2 测量阶段

5．2．1 数据收集

5．2．2 分析测量

5．3 分析阶段

5．3．1 数据统计

5．3．2 回归分析

5．4 改进阶段

5．4．1 数据收集

5．4．2 改进方案

5．5 控制阶段

6 结论与展望

6．1 研究结论

6．2 建议与展望

参考文献

攻读硕士期间论文发表情况

致谢