中药房综合调剂质量管理对差错事件风险和患者满意度的影响

摘要

目的:探讨中药房综合调剂质量管理对差错事件风险及患者满意度的影响。方法:岱山县中医院中药房于2015年7月开始实施综合调剂质量管理干预,以实施前后1年分别设为对照组和观察组,比较两组调剂差错事件发生率和临床满意度。结果:观察组调剂差错事件发生率显著低于对照组(P<0.05);观察组患者临床满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:中药房综合调剂质量管理实施可有效降低差错事件发生风险,提高患者满意度。