风险管理对血液透析护理患者差错发生情况、患者投诉情况及护理满意度的影响

摘要

目的探讨风险管理对血液透析护理患者差错发生情况、患者投诉情况及护理满意度的影响。方法随机选取医院血液透析护理科2019年5月至2020年5月收治的血液透析患者80例,按护理管理方法将其分为常规管理组和风险管理组,各40例。比较两组患者的差错发生情况、患者投诉情况及护理满意度。结果风险管理组患者的差错发生率、患者投诉率分别为10.0%和2.5%,显著低于常规管理组的40.0%和10.0%(P<0.05);风险管理组护理满意度为82.5%,显著高于常规管理组的55.0%(P<0.05)。结论风险管理能有效降低血液透析护理患者差错发生率、患者投诉率,提升护理满意度。