通信运营业服务创新驱动因素实证分析

摘要

服务创新是通信运营业自身发展的需要,同时也符合国际通信运营业改革与发展的最新趋势,通过访谈及问卷调查,借鉴规范的统计分析方法识别驱动服务创新的关键因素及服务创新的内容维度,并就确定的关键因素与内容维度展开两者关系的相关性及回归计量分析,寻找最能够解释通信运营业服务创新的关键驱动因子,形成关键驱动因素集,为通信运营企业的服务创新体系构建提供理论指导。