品质圈活动在现代医院供应室质量管理中的应用

摘要

目的探讨品质圈活动对提升现代医院供应室管理质量的作用。方法供应室护士自行建立品质圈小组,定期举行活动及会议,主动讨论与提出并改善和尝试解决影响工作效率的各种问题。对比品质圈活动前后消毒供应工作质量、服务质量、服务满意度。结果实施品质圈活动后,消毒供应工作质量、消毒供应服务质量和科室对消毒供应室服务满意度情况均优于活动前(P<0.05)。结论品质圈活动的实施不但能提高护士的整体素质,而且还能使监控和管理工作得到完善,从而提升服务质量。