数字化下烟草行业流程管理评价模型构建研究——以山东烟台烟草有限公司为例

摘要

数字化转型背景下,流程管理先进的企业开始在信息化、数字化基础上步入智能化道路,但数字化环境下对流程管理尚未形成科学、合理、实时的评价体系。基于此,以山东烟台烟草有限公司为例,依据公司实地调研和问卷调查,识别其流程管理过程中的风险点,把握职能部门、岗位流程关键点和绩效目标,从企业职能部门和岗位两大流程执行主体构建数字化流程管理的智能化评价模型。该体系主要涵盖2个一级指标、7个二级指标和19个三级指标。运用层次分析法和专家评分法等对指标体系进行权重赋值,协助企业利用数字信息系统实现自动化和智能化考核,推动流程评价和优化的智能循环,并通过数字化赋能推动企业经营转型,完善数字化和智能化运行调控体系,实现企业高质量发展。