组织如何面对媒介危机传播——以康师傅三次食品安全问题为例

摘要

我国政府以及企业时时刻刻面临着来自媒介的传播危机,如何正确面对危机是每个组织的一大难题。康师傅公司前后经历了三次危机,但是其面对媒介与受众的方式一直存在相应的问题。当危机发生,组织最应首先考虑的就是用诚恳的态度勇于承认错误、承担责任,其次是解释真相,最后积极善后补偿,绝对不可一拖再拖妄想大事化小。解决问题并能将舆论引向对自己有利的方向是最妥善的方法。