监狱警察工作倦怠问题实证研究

摘要

工作倦怠，通常是指个体不能有效面对工作中长期存在的压力而形成的慢性情绪，也称“工作倦怠”、“职业枯竭”或“工作耗竭”。Maslach等研究者把倦怠看成是一种多维的结构，并确定了工作倦怠的三个维度，分别为：（1）情绪耗竭，感觉工作特别累，压力特别大，个体情绪处于极度疲劳状态，对工作缺乏热情且在工作中常有挫败感，时常对工作有为难情绪。（2）去人性化，指个体对待服务对象消极、被动、冷淡、麻木不仁；对自己工作的意义表示怀疑，或者不关心自己的工作是否有贡献；