柔性管理对提升妇产科护理工作质量的作用研究

摘要

目的 探究柔性管理对提升妇产科护理工作质量的作用.方法 选取2019年3月至2020年3月本院妇产科收治的患者72例,根据不同护理方式分为观察组和对照组,各36例.观察组应用常规护理联合柔性管理措施,对照组单纯应用常规护理的方式进行干预.比较两组护理质量评分、护理差错发生率、护理投诉率、护理满意度、心理状态评分.结果 观察组护理满意度高于对照组(P<0.05);观察组SAS、SDS评分均低于对照组(P<0.05);观察组护理环境、基础护理、服务态度、护理技术等护理质量评分均高于对照组(P<0.05);观察组护理差错发生率和投诉率均低于对照组(P<0.05).结论 针对妇产科患者,采用常规护理联合柔性管理措施,可降低临床上护理投诉率和差错率,提高满意度和护理工作质量,安全有效,并促进患者康复速度,临床应用价值较高.