医院病患投诉多要因分析

摘要

医院本是病人医治病体,重塑美好生活的场所,但是如今病人提起医院,感激的心情少了几分,抱怨的情绪多了许多。个中原因,也可能由于病人对医院的不理解、对医务人员过于挑剔,也可能是医院没有真正从病人的角度出发,为病人提供全方位的服务。随着时间的流逝,这种矛盾日渐加剧,几乎没有一家医院没有接待过投诉的电话。冰冻三尺,非一日之寒,但是如果医院多几分细心与诚心,也许会春风化冰,泉水淙淙。