双眼白内障术后医护服务不满意的调查原因分析

摘要

目的查找白内障术后不满意的原因,提高医疗服务的满意度和社会效益,树立良好的社会形象。方法对住院的双眼白内障患者及家属采用书面调查。结果发现双眼白内障第二眼手术占整个不满意比例的96%。讨论术前良好的沟通是改善医患关系、提高满意度的关键。