谈医院的人性化服务

摘要

医疗机构以服务为主,人性化服务是最重要的。由于医学模式的转变,我国医学人文理念也发生了两次重大飞跃。首先,从单纯生物学意义的人,提升到了"病与人的统一",拓展为生物──社会──心理──环境为一体。第二次飞跃是"以病人为中心"到"人性化服务",立足以人为本的医学服务理念。随着我国医院管理年活动的开展,以病人为中心。