关于门诊导医服务与管理分析

摘要

目的探讨对导医服务管理改造的效果。方法对导诊流程、导医职责、导医素质、仪表等方面进行改造和指导，并选择门诊就诊患者各400例，以调查问卷形式进行改造前和改造后两次服务满意度的调查。结果在对导医服务管理改造后，患者满意度明显高于改造前，结果差异具有统计学意义。结论导医服务管理改造大大提高了导医服务的质量，可推广使用。