共有产权房维保集中管理实践探索

摘要

共有产权房作为政府保障性住房,以全装修标准交付业主。尽管开发商在建设阶段严格控制施工质量,但是在房屋集中交付后的维保期间,仍然可能出现因业主报修房屋质量问题数量上升而导致维保工作质量下降的现象,不但降低了业主的入住热情和幸福感,也影响了开发商的社会形象。论文以某共有产权房项目为例,开发商主动“向下补位、向前一步”,实施维保集中管理,成立集中维保小组,确定组织架构,通过工作分解结构法,试行“楼长负责制”,督办维保工作的进度和结果;通过流程图法,梳理维保集中管理工作流程,明确各流程主责单位,做到“接诉即修,未诉先修”;协助物业单位建立业主报修派工单制度,建立派工单台账,记录维保全过程。通过对共有产权房维保集中管理的实践探索,提升了业主的入住热情和幸福感,维护了开发商的社会形象,为共有产权房维保管理提供理论依据和实践指导。