浅析服务志愿者的人际沟通技巧

摘要

志愿服务工作也是人际沟通的过程,献血服务志愿者(以下简称服务志愿者)的沟通技能非常重要.作为服务志愿者就要灵活掌握沟通技巧,不仅仅需要掌握如何进行沟通,而且需要注意语言表达方式,有时候还需要通过身体语言进行表达.沟通能力不仅能够体现出服务人员的服务水准,而且也加深献血人员对于血站的印象.