3Com产品在北京晨报呼叫中心及CRM系统中的应用

摘要

目前，报业竞争已经趋于白热化，日报、早报、晚报甚至杂志的界限开始变得模糊起来，跨类别的竞争已经司空见惯，互联网作为“第四媒体”的出现给本已竞争激烈的报业市场带来了又一次冲击。如何在激烈的竞争中取得竞争优势，赢得公众和读者，寻求更广阔的生存和发展空间，已经成为北京晨报面临的现实而严峻的问题。