让产品价目表“走”入用户心中

摘要

今年5月22日，信息产业部发布了《电信服务明码标价暂行规定》，省、市电信公司和县电信局都行动起来，认真学习贯彻这一规定，并按照其要求，做到明码标价。电信窗口在原有《电信资费表》的基础上，按照规定也作了补充和规范。笔者走访了一些电信服务窗口，感觉重新制作的配有中国电信标识的《电信服务价目表》搞得不错。交谈中，说到价目表的作用时，一位营业班长的话使笔者很有感触，他说：“价目表贴在墙上，只是对我们的最基本要求，我们还要让价目表‘活’在嘴上．‘走’到用户的心里。”