智能短信客服系统提升运营商电子渠道自助服务能力

摘要

短信自助服务系统在不长的时间内可以逐步替代大部分内容标准化较强的人工服务，在大多数的服务行业、政府服务、企业商业咨询等领域也会有更多用武之地。