自助服务系统

摘要： 患者自助服务系统通常是一系列用户可以自行操作并解决问题系统的总称,它可能包含了摆放在医院院内的自助机,用户手机上的小程序、公众号,甚至是在任何可能可以使用浏览器设备上所呈现的网页服务。自助服务系统以其便利、高效、减少人工降低成本等优势而在越来越多的地方得到广泛应用,但同时也由于用户认知上的差异及自助服务系统本身交互设计上的问题,很多时候并没有起到应有的作用,存在不会用、不好用、不想用等问题。为了更加高效地为患者提供服务,充分发挥自助服务所带来的优势,降低用户学习成本,提出了一种患者自助服务系统人机交互界面设计的概述,以实现所见即所得式的人机界面交互。

摘要： 目的 分析门诊患者对门诊自助服务系统不同属性的偏好,为优化门诊服务模式提供参考依据.方法 基于离散选择试验自制自助服务系统选择偏好问卷,对重庆市某三甲医院门诊患者实施随机问卷调查.采用条件logit模型分析数据,得到门诊患者对自助服务系统不同属性的偏好权重.结果 操作便捷性(权重=0.971)和预约挂号效率(权重=0.815)是影响患者选择自助服务系统的首要决定因素,其次是系统故障率(权重=0.406)和支付方式(权重=0.268),候诊排队效率(权重=0.185)对患者的影响较小.结论 研究客观反映了患者对自助服务系统各属性的偏好程度,依据研究结果拟定相应措施有助于自主服务系统的推广应用及门诊服务模式的优化.

摘要： 患者自助服务系统通常是一系列用户可以自行操作并解决问题系统的总称,它可能包含了摆放在医院院内的自助机,用户手机上的小程序、公众号,甚至是在任何可能可以使用浏览器设备上所呈现的网页服务.自助服务系统以其便利、高效、减少人工降低成本等优势而在越来越多的地方得到广泛应用,但同时也由于用户认知上的差异及自助服务系统本身交互设计上的问题,很多时候并没有起到应有的作用,存在不会用、不好用、不想用等问题.为了更加高效地为患者提供服务,充分发挥自助服务所带来的优势,降低用户学习成本,提出了一种患者自助服务系统人机交互界面设计的概述,以实现所见即所得式的人机界面交互.

摘要： 目的:分析医院自助医疗系统在提高门诊服务质量与患者就诊体验方面的效果.方法:采用随机数表法选取800例在医院门诊就诊的患者,按照门诊就诊方式的不同将其分为对照组和观察组,每组400例.对照组患者进入医院后经建卡、挂号及候诊等常规流程就诊;观察组患者应用自助医疗系统,通过线上挂号、门诊候诊及自助机缴费等流程就诊.采用自制满意度调查问卷调查两组患者对门诊就诊情况的满意度,对比分析两组患者门诊就诊各环节等候时间、患者投诉率以及医疗服务质量等指标.结果:观察组患者在挂号、就诊、检查、缴费及取药等环节的等候时间明显少于对照组,其差异有统计学意义(t=44.308,t=29.238,t=28.771,t=75.236,t=33.679;P<0.05);观察组患者对门诊就诊情况满意度高于对照组,投诉率低于对照组,其差异有统计学意义(x2=24.507,x2=31.858;P<0.05);观察组患者的预约就诊、处方质量、专家出诊、抗菌药以及电子病历等医疗服务质量指标完成率高于对照组,其差异有统计学意义(x2=5.007,x2=6.334,x2=4.674,x2=3.998,x2=5.917;P<0.005).结论:医院自助医疗系统的应用有助于提升门诊服务质量和患者就诊体验.

摘要： 移动互联时代下,读者对图书馆服务提出了更高的要求,主要体现在多终端应用环境、空间场馆服务、自助服务需求方面.结合移动互联网时代对图书馆服务的新要求,探讨图书馆自助服务系统的构建路径,旨在为图书馆服务水平的提高建言献策.

摘要： 目的:了解移动支付平台在医院的实施情况,并对其应用效果进行评价.方法:分别选取连云港市第一人民医院两个时段各240名就诊患者,对其就诊情况进行系统跟踪和问卷调查,了解该系统在诊疗过程中的运行情况.结果:两组患者的年龄、性别构成、学历以及户口所在地的一般资料比较无显著差异(P＞0.05);平台启用后患者知晓率相对于启用前有显著提高(P＜0.05);启用后诊疗过程中挂号、取药、候诊、付费以及总耗时显著低于启用前的患者(P＜0.05),而就诊所花费的时间明显高于启用前患者(P＜0.05);启用后患者的就诊率为97.0％,明显高于启用前就诊率86.0％ (P＜0.05);启用后患者的满意度为92.9％,明显高于启用前83.3％的满意度(P＜0.05).结论:以微信为基础的移动支付平台能够提高患者知晓率,缩短患者诊疗过程的总耗时,有利于医院就诊率的提升和患者满意度的提高,加快医院信息化高水平的建设.

摘要： 目的 提升住院患者满意度,提高医生护士服务效率.方法 在患者床旁安装智能平板设备,部署患者床旁自助服务平台.结果 实现了患者足不下地即可了解住院相关的宣教、费用、检查结果等一系列信息.结论 通过平台的上线,大大提高患者住院体验,提高医护工作效率,并为医院管理的改进提供数据支撑.

摘要： 高校教务管理工作种类繁多、千头万绪,管理人员面对各种细碎烦琐的工作,需要耗费大量的时间和精力.为解决学生到教务处打印各种证书和火车票优惠卡写卡和充值的问题,作者开发了高校教务自助服务系统.本文从系统的设计背景、需求分析、功能结构、设计与实现等方面进行了介绍.系统能充分满足高校教务管理工作中证书自助打印的需求,彻底解决学生火车票优惠卡自助写卡和自助充磁的问题,极大地解放了教务管理人员、方便了学生.

摘要： 近十年来,伴随信息技术在图书馆的推广应用和人性化服务的不断深入人心,传统的图书馆读者服务工作逐渐被自助服务所取代.这种改变是依靠流通部门的自助服务系统以及24小时自助图书馆等实现的,投入使用后既方便了广大读者,也减轻了馆员的工作强度.自助服务系统是根据读者自身的兴趣和需求，借助工作人员的导引，通过图书馆所提供的设备和资源实现办证、查询、借还与复印的一套综合系统。目前孝感市图书馆自助服务设备包括自助办证机、网络查询台、自助借还机、电子图书阅读机等，这些设备几乎囊括了图书馆全部的服务功能。

摘要： 本文以新疆医科大学第一附属医院综合自助服务系统的应用为背景,介绍系统功能,分析系统上线前后一年各项数据,掌握应用现状,以推动综合自助服务系统在就诊过程中的应用,并提出医院业务、管理方面的建议,提高信息化水平和医院管理质量.总之，围绕门诊预约诊疗服务信息化、智能化，将会是社会和医疗行业长期关注的问题，随着信息技术的发展和医院管理水平的不断提升，更多的业务模式将发生改变，也成为大型综合型公立医院需要不断探索、实践、总结和深入研究的问题。

摘要： 为了提升企业形象,利用信息化平台提高企业的整体管理水平,唐钢构建了证明书客户自助服务系统.该系统利用ERP平台,通过接口程序从SAP系统提取静态数据和动态数据,通过系统处理,完成证明书数据的自动审核和校验,证明书的生成方式由终端客户灵活定制按批或按车生成,一旦证明书校验成功,系统会自动发布到唐钢提供的电子商务平台.证明书的电子化方案具有代表性和可推广性,一旦大规模推广,将给企业带来可观的经济效益.

摘要： 为了扎实推进“三集五大”并促进ERP系统的深化应用,湖北省电力公司在SAP NetWeaver 7.0平台基础上开发了员工自助服务系统,该系统采用单点登录技术实现了SAP企业门户与现有门户之间无缝集成.通过员工自助服务系统的实施,员工可方便地查询和更改个人信息,极大降低了人力资源管理部门的工作量,实现了无纸化办公,提高了人力资源管理部门与员工之间的信息交换速度.

摘要： 医疗机构资源有限,传统就医流程"三长一短"等现象严重,随着医疗卫生体制改革的不断深入,解决群众看病难是当前政府和各级医疗卫生机构迫切需要解决的问题.为深化、落实医疗卫生体制改革和公立医院改革,协和医院以开展患者自助服务为切入点,深入探索"数字化、信息化"就医流程,通过信息化手段优化或取代传统就医流程中的部分环节,免除患者及家属排队缴费、打印出院票据等过程,有效优化就医流程,缩短患者就诊过程中的等待时间.rn 医院自助服务系统实行院长全面负责制，由院长统一组织协调，财务处具体组织实施，网络中心提供技术支持，医院其他部门通力配合。系统自2011年初开始设计实施，经过近一年半的探索实践，于2012年6月系统架构基本建立，实施初见成效。协和医院自助服务系统主要由门诊先诊疗后结算系统和住院自助服务区两部分组成，其中住院自助服务区由自助预交住院费系统、自助费用清单打印系统、自助费用查询、自助门诊业务、自助银行、公用电话六部分组成。

摘要： 针对学生业务中各类证明的办理时间受限、办理时间长、手续多盖章难等问题,北京大学定制开发了一套多功能的、可方便扩展的高校学生自助服务系统.该系统提供了学生自助打印证明文件的一套完美解决方案.该系统也是应用了互联网+理念的典范,并且通过自助服务系统的自助终端对互联网+进行了进一步的诠释——互联网+实体终端的实际应用,对提高高校管理服务水平有着积极地借鉴意义.

摘要： 本文针对顺德区第一人民医院的实际情况,建立于现有的医院信息管理系统的基础上,通过自助挂号,挂号预约,自助缴费,社保结算,自助查询,自助验单打印,医德评价等自助服务功能实现了门诊服务流程的优化.有效地减少了患者排队次数,方便患者就诊,提高了医院整体的服务水平.笔者医院的自助服务系统在医院HIS系统的基础上自主开发，采用身份证、社保卡、市民卡识别身份，通过银行的支付接口实现银联卡与市民卡的支付功能，与顺德社保系统自动对接，实现门诊社保病人的自动结算。系统为患者提供了自助挂号，自助缴费，医德点评，预约挂号，清单查询，检验报告，检查报告，收费项目等功能。为了适应自助系统的使用，对门诊流程进行了调整例如，患者使用自助挂号后，只需要向医生提供挂号凭条就可以就诊，不能需要使用手工挂号的发票单。

摘要： 本发明提供了一种自助服务终端接入方法、服务器及自助服务终端接入系统，该方法包括：获取目标时段预设区域内各个自助服务终端的设备预约信息；其中，设备预约信息为用户所需办理的用电业务信息；自助服务终端部署于预设区域内的电网营业厅；获取各个自助服务终端接入宽带接入服务器BRAS的默认接入路径；根据设备预约信息对各个自助服务终端的默认接入路径进行重新规划，得到目标时段各个自助服务终端的目标接入路径；在目标时段内，通过路径调度器将每个自助服务终端接入到其目标接入路径所指示的BRAS，通过根据设备预约信息提前规划好各个自助服务终端接入BRAS的数据路径，合理分配各个BRAS的连接会话数，提高通讯效率。

摘要： 本公开涉及一种用于自助服务终端的辅助系统，包括：摄像机，被配置为获取与所述自助服务终端相关联的影像；图形处理电路，与所述摄像机可通信地连接，所述图形处理电路被配置为对所述影像进行处理；AC电源多路器，包括输入、第一输出和第二输出，所述AC电源多路器被配置为将所述输入接收的外部交流电转换为第一和第二交流电分别提供给所述第一和第二输出，其中所述第一输出与所述自助服务终端电连接以将所述第一交流电提供给所述自助服务终端；以及AC‑DC转换器，被配置为电连接到所述第二输出以接收所述第二交流电并将其转换为直流电，其中，所述直流电被提供给所述图形处理电路。本公开还涉及一种自助服务终端。

摘要： 本实用新型提供一种自助服务地磅终端，其特征在于，所述自助服务地磅终端包括：可视对讲系统，其用于司机与后台调度人员建立视频通话并且包括视频摄像头、麦克风和扬声器；触摸显示屏，其用于向司机显示与客户资料和称重相关的信息和与可视对讲系统相关的视频信息；射频卡读取器，其用于读取客户的代码；打印机；和地磅服务器，其通过数据总线与可视对讲系统、射频卡读取器、打印机进行通信以对其进行控制，其中打印机能够打印地磅服务器发送的磅单数据，并且其中可视对讲系统、射频卡读取器、打印机、地磅服务器集成在一个单独的立式壳体中。

摘要： 基于人脸识别的自助服务方法及自助服务系统，本发明涉及自助服务方法及自助服务系统。本发明的目的是为了解决现有人工避免小学生食物过敏的方法效率低，准确率差的问题。过程为：步骤一、采集人脸图像数据集和相对应的标签文件数据集，组成样本数据集；步骤二、建立神经网络模型；步骤三、将步骤一的样本数据集输入到建立的神经网络模型中，采用Adam算法进行迭代优化，得到最优网络模型；步骤四、向最优网络模型中输入待测人脸图像数据进行结果预测，获得每位小学生对应的过敏信息。本发明用于人脸识别的自助服务技术领域。

摘要： 本发明公开了一种红十字自助服务机及红十字自助服务系统，红十字自助服务系统包括红十字自助服务机和手机；红十字自助服务机包括：机架、摄像头、身份证识别器、电子锁、自动体外除颤器、检测装置和触控操作显示屏；摄像头、身份证识别器、电子锁和触控操作显示屏均设置在机架上；机架形成有用于存储自动体外除颤器的存储腔；机架还包括用于封闭存储腔的存储腔门；电子锁用于锁定存储腔门以阻止存储腔门被打开；在身份证识别器读取使用者的身份信息后或摄像头拍摄使用者的人脸信息后，电子锁才能解锁存储腔门以使使用者能够获取自动体外除颤器，避免了自动体外除颤器遗失情况的发生。

摘要： 本发明涉及自助服务终端技术领域，且公开了一种多功能自助服务一体机及多功能自助服务系统，解决了多功能自助服务一体机的底部和地面之间有一定的空隙，后期卫生不便于进行清理，不便于实际使用的问题，其包括自助服务一体机本体，所述自助服务一体机本体的底部设有支撑底座，支撑底座内开设有控制腔室，控制腔室内设有两个活动支撑座，活动支撑座的底部设有两个滚轮，支撑底座内开设有两个活动腔室，且活动腔室位于控制腔室的下方；需要移动自助服务一体机本体时，可以使得滚轮的底端从控制腔室内伸出，不需要使用滚轮时，可以使得滚轮移动至控制腔室内，支撑底座直接与地面相接触，不需要进行清理。

摘要： 本申请提供了一种自助服务系统及自助服务设备的验证方法，应用于信息安全领域或金融领域。其中，自助服务系统包括：上位机和自助服务设备。自助服务设备，用于在银行卡办理业务完成后，将生成的业务编号和验证信息写入所述银行卡，并向所述上位机发送包括业务编号和加密后的所述验证信息的第一加密信息；以及用于在所述银行卡再次办理业务前，向所述上位机发送包括所述银行卡存储的所述业务编号的第一请求信息，以从所述上位机获取所述第一加密信息，当根据所述第一加密信息获取的验证信息，与所述银行卡上存储的验证信息一致时，允许为所述银行卡办理业务。利用本申请提供的方案，能够有效避免非法设备窃取银行卡信息。

摘要： 基于人脸识别的自助服务方法及自助服务系统，本发明涉及自助服务方法及自助服务系统。本发明的目的是为了解决现有人工避免小学生食物过敏的方法效率低，准确率差的问题。过程为：步骤一、采集人脸图像数据集和相对应的标签文件数据集，组成样本数据集；步骤二、建立神经网络模型；步骤三、将步骤一的样本数据集输入到建立的神经网络模型中，采用Adam算法进行迭代优化，得到最优网络模型；步骤四、向最优网络模型中输入待测人脸图像数据进行结果预测，获得每位小学生对应的过敏信息。本发明用于人脸识别的自助服务技术领域。

摘要： 本发明公开了一种红十字自助服务系统及其红十字自助服务机，红十字自助服务系统包括红十字自助服务机；红十字自助服务机，包括：机架、摄像头、身份证识别器、电子锁和自动体外除颤器；摄像头、身份证识别器、电子锁和触控操作显示屏安装至机架；机架形成有用于存储自动体外除颤器的存储腔；机架还包括用于封闭存储腔的存储腔门；电子锁用于锁定存储腔门以阻止存储腔门被打开；在身份证识别器读取使用者的身份信息后或摄像头拍摄使用者的人脸信息后，电子锁才能解锁存储腔门以使使用者能够获取自动体外除颤器。本发明的有益之处在于，自动体外除颤器不易遗失。

摘要： 本发明公开了一种自助服务的身份识别方法及自助服务系统，方法包括：接收到用户触发的自助办税指令后，调用图像采集装置获取当前用户的多张图像信息；根据所述多张图像信息判断所述用户是否为活体用户，如果是，则获取质量合格图像，所述质量合格图像为包括当前用户的头像信息的图像；获取所述用户的身份证信息；判断所述质量合格图像中的头像信息和所述身份证信息中的头像信息是否匹配，如果匹配，则展示自助办税的操作界面。上述方法对办税人员实行实名、实人和实证的确认，进而实现对纳税人信息的风险监控，同时提高办税效率。