山东电信部门推出《向社会承诺服务若干规定》

摘要

正 为提高服务水平和服务质量,更好地塑造邮电企业形象,近日,山东省邮电管理局电信部门推出《向社会承诺服务若干规定》。《规定》共分20条,着重对电信服务时限、文明服务准则和电信服务违约应承担的处罚等作出了具体要求和明确规定,从制度上解决了群众反映强烈的交电话费难、查询难和电话