基于微服务架构的运营商CRM系统升级方案

摘要

近年来,随着通信技术的高速发展,人们对通信业务的需求急剧增加.运营商老旧的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统架构不仅难以满足当前的需求,而且扩展极为不便.运营商迫切需要一种不仅能灵活支持商品销售,而且支持动态扩展的新的CRM系统架构,因此提出了一种基于微服务架构的CRM系统升级方案.相比原有的系统架构,该架构不仅支持动态扩展,而且同时满足高并发、高可靠性和低成本的要求.此外,通过扩展点的方式,该方案支持在基线版本的基础上进行不同省份的定制.