完善效果评估体系 穿过集团业务营销第四堵墙

摘要

介绍了依据PDCA闭环管理原则与BSC平衡计分卡方法开发的"平衡计分卡——集团业务营销效果评估模型"和评估表,结合某集团客户拓展类营销策划与实施的案例,分析了与营销活动链不同角色（关键是与集团客户）间互动的实施要点,进而肯定评估系统在打破"集团业务营销第四堵墙"、检验营销效果、分析营销策略制定、促销活动执行、客户感知质量等方面起到的作用。认为评估系统提升了客户感知的营销效果,有力支撑了集团客户营销的服务工作。