共享经济模式下网络交易平台微博公关行为分析--以“3·15”危机公关为例

摘要

当前,共享经济模式下网络交易平台发展速度不容忽视,2016年"3·15"晚会网络平台成为曝光的"重灾区"。本文以"饿了么"订餐平台、"车易拍"二手车交易平台和"淘宝"购物平台作为研究对象,发现网络交易平台在面对危机公关时心有余而力不足。根据微博的数据搜集与研究,为平台类企业进行公关行为提供反思与借鉴。