消费者购买决策过程研究——以山姆会员店购物和网上买书为例

摘要

文章主要的研究目的是分析消费者在做出购买决策过程中所经历的情景影响、问题识别、信息搜集、购买评价与选择、客户满意与客户忠诚等方面的问题;主要的研究方法是参与式观察法、文献研究法和案例研究法。文章通过查找和阅读相关文献,再结合自己的各种购物经历和体验,做到理论与实际相结合,深挖消费者在购买决策时的共性问题,从而为消费者行为研究领域提供新的方向。