基于计划行为理论对网上购物消费者持续购买意向的研究

摘要

自20世纪90年代以来，网上购物逐渐走进了人们的生活。关于网上购物的研究也在日益剧增，本研究正是在这样的背景下针对持续网上购物阶段进行的研究。
　　 计划行为理论在国外应用广泛，但国内才刚刚开始。本研究基于计划行为理论编制了网上购物消费者信念问卷，探讨了问卷中各维度对行为态度、主观规范和感知到的行为控制的影响，构建了基于中国消费者的持续购买意向模型，最后研究了影响持续购买意向的人口统计学变量。本研究主要得出以下结论：
　　 1、网上购物消费者持续购买信念问卷的信度和效度良好。问卷分为6个维度：行为信念、结果评价、规范信念、顺从动机、控制信念以及感知力量。
　　 2、网上购物消费者持续购买信念对态度、主观规范及感知到的行为控制影响模型拟合较好。在校学生模型中行为信念对态度影响不显著，结果评价和规范信念对态度影响显著，规范信念和顺从动机对主观规范影响显著，控制信念对感知到的行为控制影响显著。在职人员模型中行为信念和结果评价对态度影响不显著，规范信念对态度影响显著，顺从动机对主观规范影响不显著，规范信念对主观规范影响显著，控制信念对感知到的行为控制影响显著。
　　 3、网上购物消费者持续购买意向模型，数据与模型拟合较好，计划行为理论能够预测和解释持续网上购物意向。在校学生模型中态度、主观规范及感知到的行为控制是持续购买意向的显著影响因素。在职人员模型中态度和感知到的行为控制是持续购买意向的显著影响因素，主观规范对持续购买意向没有显著预测作用。
　　 4、网上购物消费者持续购买意向在月收入、每次网购金额、网购次数、身份和学历上差异显著，而在性别、年龄、网龄以及区域上的网上购物消费者持续购买意向差异不显著。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1研究背景

1.2问题提出

1.3研究目的

1.4研究意义

第二章文献综述

2.1网上购物消费者的持续购买行为概述

2.2理性行为理论

2.3计划行为理论

第三章网上购物消费者持续购买信念问卷的编制

3.1网上购物消费者持续购买信念问卷的编制

3.2网上购物消费者持续购买信念问卷的检验

3.3小结

第四章网上购物消费者持续购买意向模型的构建

4.1研究目的

4.2研究假设

4.3研究方法

4.4结果

第五章网上购物消费者持续购买意向的影响因素

5.1研究目的

5.2研究方法

5.3研究结果

第六章讨论

6.1关于网上购物消费者持续购买信念问卷

6.2关于信念对态度、主观规范及感知到的行为控制影响模型

6.3关于网上购物消费者持续购买意向模型

6.4关于人口统计学变量的影响

第七章研究总结

7.1总结论

7.2本研究的创新之处、研究不足和展望

参考文献

附录

致谢

攻读硕士学位期间的研究成果