客户参与产品服务系统开发的激励博弈分析

摘要

为了有效地促进客户参与产品服务系统开发,文中运用完全信息静态博弈理论,建立客户参与产品服务系统开发的激励博弈模型,通过对模型的均衡分析和算例验证,分析了博弈双方的策略选择过程,从而得出相应的研究结论和管理启示。研究表明:在纯策略情况下,博弈双方最优的策略选择为:(不激励,参与)策略;在混合策略情况下,制造企业与客户将会以一定的概率选择(激励,参与)策略;制造企业选择“激励”策略的概率与客户的参与成本正相关,与客户的收益增量、客户缴纳的罚金负相关;客户选择“参与”策略的概率与其缴纳的罚金正相关,与制造企业的激励成本和损失负相关。