产品服务系统

摘要： 为了有效提升城市住户在大型住宅社区内快速通勤的效率,改善住户在社区内通勤环节中携带物品的便利性问题。基于用户需求和行为特征分析建立目标用户模型,实现产品服务系统架构,围绕共享通勤设施与智慧社区信息管理平台规划展开方案设计和原型设计。以共享电动平衡车为应用案例,对智慧社区内的共享通勤设施服务系统研究做出探索,为其他服务场景下的共享服务系统功能设计与实施提供有益参考。

摘要： 目的以乡村振兴背景下乡村旅游发展为目标,探索乡村旅游服务设计创新的方法。方法将服务设计理解为"组织"与"关系"的设计,运用服务设计的思想和方法,进行从"产品"到"系统"的研究转变、乡村旅游的系统创新架构的重新设计,结合用户全旅程的用户体验设计,完善乡村旅游服务系统,提升服务体验效果。结论以歙县许村为对象进行旅游服务系统设计实践,通过用户体验地图、服务系统图与服务蓝图的应用,明确服务内容与前台后台关系,通过分析体验痛点与机会点,构建包含服务、信息、资金等内容的服务系统,并针对品牌吸引提升、服务接触点完善、民俗文化传播3个方面,输出旅游服务平台、公共设施、特色礼品等设计方案,从而提升乡村旅游服务体验并传播乡村文化价值。

摘要： 出于质量担忧,一直以来消费者对再制造产品的接受程度都不高,但是租赁和共享等服务模式可以缓解这一担忧。基于此,很多再制造企业采取销售产品和提供服务并行的策略,而服务又可由再制造企业、零售商或第三方提供。分别针对这三种不同产品服务模式开展合作和非合作博弈研究,讨论再制造供应链各主体合作的边际条件。对再制造产品来说,服务模式更受消费者喜爱但是资金成本也更高,研究考虑了消费者偏好和资金成本对企业决策的影响。研究结果表明:非合作情况下最适合由再制造企业提供服务;如果选择服务外包,消费者对服务的偏好较低或者服务的资金成本较高时更适合第三方外包,反之,零售商外包可以获得更高的服务投放量,而第三方外包总利润更高;无论哪种模式,供应链合作都能提升总利润,但是只有外包给零售商时可以提升服务投放量。

摘要： 为探究制造企业在产品生命周期使用阶段的服务化转型对企业和客户价值增值的影响,基于产品生命周期理论采用探索性多案例研究方法,建立“产品使用阶段参与度—双视角下匹配模式—企业价值增值”研究框架,构建企业价值评价指标体系,提出模式发展阶段划分标准,将企业在产品生命周期使用阶段参与度与服务化水平两个维度进行融合,总结出五种匹配模式。依据选取的四个案例制造企业,将企业的价值表现情况映射到不同阶段的不同模式中进行比较分析,提炼出服务化转型路径,总结出企业采取不同匹配模式对价值增值影响结果的相关命题。研究发现,服务化转型的过程是企业业务模式演变的过程,不同模式对企业价值增值的影响是不一样的,尤其在各阶段的转型节点上增值效果会表现出一定程度的波动,但最终对企业价值增值及客户价值增值均具有积极正向的影响。最后基于本文研究内容提出几点管理启示,对进行服务化转型的制造企业具有一定的参考价值。

摘要： 为了强调服务效率在产品服务系统(PSS)中的可持续作用,提出嵌入流程管理的可持续产品服务系统设计过程框架。汇总PSS的经济、环境和社会可持续因素,将其与产品、服务和系统三者进行交叉映射,得到包含服务效率在内的PSS可持续设计要素。基于设计要素构建设计框架,在运用传统流程设计工具得到初始方案后,借助Flexsim仿真软件模拟方案流程,再利用改造后的流程管理工具完成服务效率设计,最后依据优化方案完善产品和服务。通过家电回收服务系统的设计实践验证了嵌入流程管理的可持续效果和设计过程的可行性。

摘要： Mocare是基于可持续发展、循环经济和人文关怀而设计的整合社区环卫和废品回收的产品服务系统。针对当今环卫工作存在薪资低、工作强度大、缺乏社会认同感,以及社区废品回收存在缺少渠道、服务体验差、信息不对称、价格不统一等痛点进行整合创新。Mocare服务系统和系列产品在帮助环卫工人提高工作效率的同时,增加了上门回收废品的工作,从而让环卫工人提高薪资收入,并使工作更体面。社区住户可通过Mocare小程序预约环卫工人进行上门回收废品,经评估后社区住户和环卫工人均可获得相应的积分反馈,促进了住户进行垃圾分类和回收的积极性,在提高废品回收利用率的同时与环卫劳动者建立长期的情感联系,共建“人人都是环保参与者”的社区生态生活圈。Mocare在体现生态和经济可持续的同时找到了商业盈利的可行性,回收的废品最终将进行终端的交易,最后形成一个良性循环的闭环商业模式。

摘要： 针对具有多主体、产品与服务共生特征的产品服务系统设计困难问题,首次将共生理念引入产品服务系统设计,突破传统设计理论的单边串行为多边并行设计模式,提出产品服务系统共生设计理论与方法.为保证异质异构产品服务建模的多样性和一体化,基于超网络提出产品服务系统共生建模方法,并建立共生特征和共生吸引模型,以驱动设计要素的跨层转化.采用意图—模型—参数的协同架构确定共生设计参数域,通过统筹共生关系和竞争地位来构建多样化设计博弈模型,均衡产品服务系统的共生设计.提出产品服务系统生长动力学,建立产品服务系统性能生长估计模型,以保障产品服务系统使用结果的可靠性.通过数控机床产品服务系统的初步应用,验证了所提方法的可行性和有效性.

摘要： 产品服务系统是企业为用户提供的个性化需求解决方案,为了快速准确的设计方案,提出了改进的协同过滤算法根据用户的个性化需求推荐符合其需求特征的方案.针对传统协同过滤算法中,用户相似度计算方法没有考虑用户对方案属性的偏好问题,忽略了不同配置角度下各属性权重不同,提出了考虑方案客观属性的改进Person余弦相似度算法.首先采用BP神经网络计算获得不同方案下各属性的客观权重,其次考虑用户对方案属性的偏好计算用户相似度,可以在不完全冷启动的情况下准确预测目标用户对方案的评分并推荐最佳方案.最后,以空气净化器产品服务系统的方案推荐过程为例,验证了所提方法可提高用户相似度计算的精度与方案推荐的准确性.

摘要： 为了有效地促进客户参与产品服务系统开发,文中运用完全信息静态博弈理论,建立客户参与产品服务系统开发的激励博弈模型,通过对模型的均衡分析和算例验证,分析了博弈双方的策略选择过程,从而得出相应的研究结论和管理启示。研究表明:在纯策略情况下,博弈双方最优的策略选择为:(不激励,参与)策略;在混合策略情况下,制造企业与客户将会以一定的概率选择(激励,参与)策略;制造企业选择“激励”策略的概率与客户的参与成本正相关,与客户的收益增量、客户缴纳的罚金负相关;客户选择“参与”策略的概率与其缴纳的罚金正相关,与制造企业的激励成本和损失负相关。

摘要： 本文提出一种基于用户评价的古建筑文创产品服务系统优化设计方法,使得优化后的古建筑文创产品服务系统能够更好地满足用户需求,提升用户评价.通过对产品服务系统优化设计和用户评价之间的关系研究,结合古建筑文创的现状,归纳总结了用户评价与产品服务系统模块间的映射关系,给出优化设计流程.以实际项目为案例,验证了方法的可行性.

摘要： 中国经济已经进入了服务化的时代.制造企业需要由仅仅出售有形产品向出售产品服务转变.制造企业通过将产品与服务集成的产品服务系统,以增加利润点并获得竞争优势.有形产品与无形服务集成的产品服务系统不仅可以满足顾客的多样化和个性化的需求,还可以降低对环境的影响.传统地依靠有形产品获得利润的营销模式,在产品与服务集成的情形下需要改变.顾客需要根据自身情况选择合适的交易方式.提出利用带摆动权重的简单多属性评价法(SMARTS)求解产品服务系统交易方式的决策模型.最后,用一个算例验证模型的有效性.

摘要： 产品服务系统(PSS)的商业模式由于“分享经济”或“协同消费”的普及现在更广泛地用于企业对消费者商品交易过程中.虽然部分学者称PSS提供可持续的消费替代品,但缺少关于PSS商业实践和影响其环境绩效因素的研究.本文研究PSS在国内“互联网+”的环境可持续性方面的商业行为.目的是了解共享经济背景下的商业行为,并确定促进或抑制PSS企业实现环境可持续性的因素.本文采用案例研究方法对国内共享单车行业的代表企业“OfO小黄车”进行分析,识别出在“共享经济”模式下,产品服务系统的环境可持续关键影响因素:共享主体实施PSS(复制、运营与创新)过程、消费主体消费需求与环保意识、环保机制与技术,并由此构建“共享经济”模式下PSS环境可持续影响因素的概念模型.本研究丰富和发展“互联网+环保”的理论和实践,为“共享经济”模式发展提供借鉴意义.

摘要： 产品服务系统是制造业服务化的核心理念,是当前制造业的研究前沿与热点.方案设计作为制造过程的关键一环,具有设计对象的融合性和设计过程的复杂性等新特点,传统设计理论方法难以有效应对.本项目从产品与服务融合的角度出发,重点开展了产品服务系统方案设计体系、产品服务基准型辨识、方案智能配置设计、方案优化与决策等四个方面的研究,开发了原型系统,并以典型案例进行验证分析.

摘要： 由于产品服务系统具有高阶次、多回路、非线性和不确定性等特点,分析和评价产品服务系统十分困难.针对这一问题,定义了服务、服务型制造网络和产品服务链等定义从不同的视角去描述产品服务系统.在此基础上,运用复杂网络的理论从成本、质量、工时、可靠性、稳定性、鲁棒性多个维度剖析产品服务系统微观构成和服务间耦合机理,并以此构建了产品服务系统评价体系作为评价系统服务能力的标准.该体系的建立为服务组织的检测、监控、优化提供了理论支撑.最后通过实例来验证了评价体系的有效性和实用性.

摘要： 转变发展模式是中国今天不得不面对的问题,其中蕴涵着挑战,更蕴涵着机会.而"设计"则应将成为推动这种变革的重要力量.设计的责任不仅仅在于物质化的产品创新,而更在于探索一种整体化解决方案,来积极鼓励和引导新的价值观和消费理念,促进中国社会经济的可持续发展.本文将基于这一理念阐述产品服务系统(PSS)设计的概念与方法,并以清华大学与诺基亚北京研究院的一个合作项目为例,说明设计从业者在向可持续社会转型过程中所应担当的角色和发挥的作用,即如何从"形式的供应商"转化为各方利益的"协调人".

摘要： 本文深入剖析全球经济"后危机时代"背景下的资源环境问题和社会问题,结合世界环境与发展委员会(WCED)提出的"可持续发展"概念,提出针对产品服务系统(PSS)的前端(意识与策划层)、中端(服务与平台层)及后端(形式与表现层)三个层面全流程的可持续设计理念,对应现代企业产品服务系统的产业政策规划、产业链的跨平台构建与产品服务系统的创造及设计管理.研究采用定性的情景预演案例分析与定量的田野调查相结合,从组织规划、流程管理及评价标准等层面构建现代企业产品服务系统(PSS)的可持续创新设计全流程管理,从环境、社会及经济三方面指标提出具体可持续创新设计指导原则,对应解决产业发展前端可持续生活方式的价值观念创新、中端产业服务系统的跨平台设计以及末端产品服务内容的设计生产与传播三阶段的问题,继而阐释产品服务系统(PSS)可持续创新设计的内涵,以及构建产品服务系统对于企业发展的重要性,并通过现代企业设计战略的案例分析,提出PSS可持续设计创新管理的理念.

摘要： 对老年人生活质量提升的现状和产品服务系统设计提案进行研究,挖掘其深层价值导向的设计意义,为更多相似情境提供参考范式.以老龄化城市的背景下老年人生活质量现状的调研为基础,归纳服务设计的工具方法指导的设计提案,总结设计干预老年人生活质量提升的价值,并提出价值导向的设计策略,应用于老年人生活质量提升的价值导向产品服务系统设计策略.

摘要： 产品服务系统的创新为未来实现可持续发展带来了可能.然而这一模型的应用仍受到极大的限制,因为这一模型的贯彻和传播面临若干障碍:文化、企业和管理因素等.rn 本文探索了此类障碍所含的四个彼此不同却又在一定程度上相互联系的关键节点.为克服此类障碍,本文提出了一套设计工作前提:a)在绝大部分情况下,可持续性产品服务系统的彻底创新在投入市场时通常还不够成熟,因此如果投入市场后就立即面临市场竞争,则极有可能被淘汰;本文提出设计一个过渡方式,以鼓励创新,促进解决方案的引介和扩展,并对设计在这一方面的潜在作用进行了探索(对社会技术系统的创新尝试进行设计);b)可持续性产品服务系统的传播与此类替代方案的吸引力、可接受性和满意度等因素息息相关.这些因素促使人们对以下需求进行讨论:将可持续性产品服务系统作为一种新的交互美学和服务方式,以改善新一代人造物的个性特征和内在质量;c)产品服务系统创新的商业模型提供了实现生态效益的机会,对这一商业模型的研究和贯彻通常在工业化的背景中展开;本文因此提议在生态效益与社会道德可持续发展两者相互结合的背景下,采取系统创新方式,以提供商业机会;若这一系统创新方式是以本地化和网络化为基础(即分布式经济的系统创新),则其备受人们的青睐;d)最后,世界范围内的设计界均缺乏可持续性系统设计能力.为促进可持续性系统设计的传播,需要制定议程和相关行动,并在设计界推行新的理念,以推动所有因素进行协作,在开放的、自由拷贝的理念的指导下,通过分享进行学习,对知识库和专业技术进行有效分享,交流观点,潜移默化.rn 以上设计研究工作前提突出了研究领域的新前沿,在可持续性系统设计原则的指导下,对设计的作用进行了潜在的延伸。

摘要： 在分析制造与服务融合的国内外研究现状基础上，给出了面向服务的制造、现代制造服务和广义产品的概念。分别从融合层次和过程上分析了制造与服务的融合内涵，提出了制造与服务融合包括价值融合、业务融合和数据融合；给出了制造与服务融合的技术支持框架，明确了生产性服务、产品服务系统和面向服务的制造之间的业务和技术关系。分别探讨了制造服务与面向服务的制造的若干关键理论,提出了制造与服务融合的关键技术体系，包括设计开发技术、制造技术、再制造的质量检测技术和服务技术等。

摘要： 在可持续发展思想指导下，产品服务系统被认为是实现可持续发展的新观念和新途径，绿色服务被期待带来更大的环保效益。介绍了绿色服务的观念和设计方法，用环境影响/价值模型来衡量;然后为设计师介绍了可持续系统三角形作为绿色服务设计的工具，并且用网络汽车分享服务案例加以说明。最后讨论了绿色服务设计在人文方面要考虑的内容。

摘要： 一种用于分配美容服务中私人专属个人护理美容产品的传送方法、系统和设备，其中美容产品的一种或多种成分被存储并可以根据需要被供应至分配器，并且其中控制机构调节美容成分的剂量以提供所希望的具有所选择的特性的所选择的个人护理美容产品。选择屏幕显示器提供个人和该个人头发的图像，所述图像可以被处理以模拟可以包括剪切或造型或染色或其它效果的修改。这些选择被处理和存储，并生成配方传递至分配装置，以提供该产品成分从而生产该配方。

摘要： 在本发明的一个实施例中公开了一种设置有用于根据销售记录提供服务产品的购物商城系统的服务平台，该服务平台包括：产品销售控制器、购物商城服务产品生成控制器和购物商城服务产品抽奖控制器，该产品销售控制器用于对购物商城系统上的产品销售和采购相关的流程进行控制，该购物商城服务产品生成控制器用于当产品销售控制器售卖特定产品时，根据相关产品的销售记录对预定的购物商城服务产品的生成进行控制，该购物商城服务产品抽奖控制器用于将已经购买产品的买家作为目标、对由购物商城服务产品控制器生成的购物商城服务产品进行抽签以及派发购物商城服务产品。

摘要： 本发明提供了一种信用社区服务系统的产品服务子系统，包括：产品信息管理元件；社区产品发布管理元件；产品组合方案设计元件；产品多维检索与需求匹配元件；用户关注管理元件；用户沟通管理元件；产品预订元件；以及与所述所有元件连接的，并用于存储信用社区信息的社区数据库。本发明的有益效果体现在：功能齐全，性能优良，能很好地满足客户对服务产品的查询、预定等一系列的需求。

摘要： 提供了一种重定向广告产品推荐用户装置和服务提供装置、一种包括该重定向广告产品推荐用户装置和服务提供装置的广告产品推荐系统、其控制方法以及一种上面记录有计算机程序的非暂时性计算机可读存储介质。根据本发明，当重定向广告材料被曝光时，能够基于根据先前被查看产品、推荐分析产品和广告方产品的点击率、销售率、销售以及预定优先级信息而计算出的每个广告材料的响应分数来确定要曝光的广告材料的数量和曝光位置，并且在终端请求广告时，根据先前确定的广告材料的数量和曝光位置将广告材料提供给终端。因此，可以通过点击率(CTR)和销售率根据产品属性被反映到的广告材料的数量和曝光位置被最大化并且可以提高用户的满意度。

摘要： 本发明涉及一种用于改进处置连接到包括IMS(因特网多媒体子系统)网络或与IMS网络相关联的电信网络的用户装备的IMS对话服务的方法，其中，该用户装备包括用于存储与请求超时时间区间相关的请求定时器信息的存储器实体，其中在该请求超时时间区间尚未期满时，该用户装备藉由尝试注册到该IMS网络和/或发起IMS对话服务来应用该请求定时器信息，其中该方法包括以下步骤：——在第一步骤中，该请求定时器信息被存储在该用户装备的存储器实体中，——在该第一步骤之后的第二步骤中，在该用户设备尝试注册到该IMS网络和/或发起该IMS对话服务时，该用户装备应用该请求定时器信息。

摘要： 一种用于分配美容服务中私人专属个人护理美容产品的传送方法、系统和设备，其中美容产品的一种或多种成分被存储并可以根据需要被供应至分配器，并且其中控制机构调节美容成分的剂量以提供所希望的具有所选择的特性的所选择的个人护理美容产品。选择屏幕显示器提供个人和该个人头发的图像，所述图像可以被处理以模拟可以包括剪切或造型或染色或其它效果的修改。这些选择被处理和存储，并生成配方传递至分配装置，以提供该产品成分从而生产该配方。

摘要： 本发明涉及用于提供中间产品特定的可持续性指标的最新且经校验信息的方法、系统、计算机程序产品和服务。所述方法包括接收包含关于所述中间产品的内部信息的第一输入数据(102、202、302)，接收包含关于用于所述中间产品的原材料的外部信息的第二输入数据(104、204、304)，根据生命周期评估方法处理至少所述第一输入数据(102、202、302)以便产生中间产品特定的生命周期参数，处理至少所述第二输入数据(104、204、304)以便产生中间产品特定的可持续性参数，提供包括所述中间产品特定的生命周期参数和所述中间产品特定的可持续性参数的中间产品特定的可持续性指标(108)，以及为所述中间产品关联所述中间产品特定的可持续性指标(108)。

摘要： 本发明涉及用于提供标签产品特定的可持续性指标的最新且经校验信息的方法、系统、计算机程序产品和服务。所述方法包括：接收包含关于所述标签产品的内部信息的第一输入数据(102、202、302)；接收包含关于用于所述标签产品的原材料的外部信息的第二输入数据(104、204、304)；根据生命周期评估方法处理至少所述第一输入数据(102、202、302)以便产生标签产品特定的生命周期参数；将至少所述第二输入数据(104、204、304)传输到外部校验主体(106、306)以供处理；作为响应从所述外部校验主体(106、306)接收标签产品特定的可持续性参数；提供包括所述标签产品特定的生命周期参数和所述标签产品特定的可持续性参数的标签产品特定的可持续性指标(108)；以及为所述标签产品关联所述标签产品特定的可持续性指标(108)。

摘要： 提供了重新定向广告产品推荐用户装置和服务提供装置、包括其的广告产品推荐系统、其控制方法以及记录有计算机程序的非暂态计算机可读存储介质。也就是说，根据本发明，能够提取在基于在广告方的商店中用餐之后提供的食品列表和支付信息被个性化的广告定向集合并且将所提取的广告定向集合提供到与对应支付信息对应的终端，由此诱使该终端的用户重访餐厅并且计算仅针对通过广告订购的食品的广告费用以合理地设置广告费用。

摘要： 本发明公开了一种水产品溯源方法，用于水产品溯源系统。水产品溯源方法包括步骤：接收终端发送的获取养殖信息的交互指令；根据交互指令对待查水产品的养殖信息进行查询；及根据交互指令发送待查水产品的养殖信息至终端。此外，本发明还公开了一种服务器、终端及水产品溯源系统。本发明实施方式的服务器、终端、水产品溯源系统及水产品溯源方法，通过采集水产品在养殖过程中的信息并存储于服务器中，方便养殖人员及消费者根据需求在水产品不同阶段通过终端对水产品的相关养殖信息进行溯源，及时掌握水产品的生长状态，提高水产品安全管理的有效性。