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银行服务质量形象分析

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摘要

随着市场竞争日益激烈，服务性企业必须不断地深入了解目标市场顾客的需求、态度和购买行为．做好产品、服务、形象设计工作，定期收集形象信息，分析各类公众对本企业主要形象的看法，作出有关经营管理决策．

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来源
《商业研究》 |1999年第7期|1-4|共4页
作者
陈泽中; 汪纯孝;
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作者单位

中山大学管理学院;

中山大学管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类金融组织、银行;
关键词
服务质量; 形象分析; 目标市场; 银行形象; 中国;

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