平衡计分卡:酒店企业绩效管理的战略性工具

摘要

当前,我国酒店企业普遍沿袭了传统的以财务指标为主要内容的绩效评价管理体系.由于高强度、同质化的竞争加大了酒店企业提升经营绩效的难度和压力,在这样的大环境下,传统的、以财务指标为载体的绩效管理模式的弊端已日趋明显.因此,引进和推行平衡计分卡,可为酒店企业改善绩效管理、提升经营绩效提供可行的途径.