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基于商业智能的CRM

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摘要

基于商业智能的CRM能实现数据分析和知识发现,可帮助企业将其所掌握的客户数据转换成客户知识,这对企业制订客户发展策略将起到关键作用,并将极大地提高企业决策能力、决策效率及决策正确性,针对不同客户提供不同的服务.

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来源
《商业研究》|2005年第6期|43-44|共2页
作者
朱玉平; 蒋馥;
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作者单位

上海交通大学,管理学院,上海,200030;

上海交通大学,管理学院,上海,200030;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类市场学;
关键词
CRM; 商业智能; 数据挖掘;
入库时间 2023-07-24 19:25:45

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