人文关怀护理在眼科门诊中的应用效果观察

摘要

目的:探究人文关怀护理在眼科门诊中的应用效果。 方法:选择我院收集 2018 年 6 月 ~2020 年 8 月眼科门诊患者共 140 例,将患者分为对照组与观察组,每组各有患者 70 例,对照组患者施行门诊普通护理,观察组患者采取人文关怀护理模式,统计我院眼科门诊投诉率与护理风险事件发生率、比较两组护理能力情况。 结果:经统计,观察组未发生投诉情况,护理风险事件发生率为 4.3%;对照组门诊投诉率为 11.4% ,护理风险事件发生率为 20.0% ,差异显著(P<0.05);对照组护理能力评分明显高于对照组,结果差异有统计学意义(P<0.05)。 结论:应用人文关怀护理模式,可以较为明显地提高眼科门诊患者的护理质量,降低护理风险事件的发生率与投诉率,促进护患关系的和谐发展,缓解患者的焦虑情绪,具有重要的临床应用价值。