探讨优化护理服务流程在门急诊输液室中的实施效果

摘要

目的:探讨优化护理服务流程在门急诊输液室中的实施效果。方法:选取某一时间段内于我院门急诊输液室就诊的280例患者作为本次研究的主要对象,根据所有患者入院就诊先后顺序进行分组,每组140例患者,其中对照组患者使用常规护理,而观察组患者按照优化护理服务流程进行护理,比较两组患者的护理满意度以及不良事件发生率。结果:通过不同方式进行护理之后,观察组患者的总满意度高达96.43%远高于对照组患者85.93%;并且观察组患者在出现不良事件的总发生率为12.86%也远低于对照组患者3.57%(P<0.05),差异具有统计学意义。结论:在门急诊输液室护理工作过程中使用优化护理服务流程能够减少不良事件的发生情况,保障患者治疗安全,为构建和谐医患关系打下基础,值得在临床之中大力推广并应用。