服务,永恒的订单

摘要

“服务”一词在现代企业中，是使用频率最高的词语之一，无论商家、厂家、企业家、还是买者、卖者、消费者，对服务二字不仅朗朗上口，而且也确有认识。就服务本身在市场经济中的作用而言，几乎没有一个企业的经营者不言其重要，那么，服务到底是什么？