急诊科护士工作压力源因素分析及管理对策

摘要

目的调查了解急诊科护士的工作压力状况,针对性制定管理对策,提高护理工作质量。方法选取2017年9月~2017年12月本院急诊科的16名护士为研究对象,采用护士压力源量表进行调查,调查内容包括工作负荷、专业因素、患者因素、工作环境、人际关系等,护士根据压力状况进行打分,每项分值0~4分,分值越高说明压力越大,统计护士年龄、职称、文化程度与压力因素的相关性。结果本次调查结果显示,工作负荷、专业因素、患者因素、工作环境、人际关系的平均得分分别为（2.8±0.5）（2.5±0.4）（2.4±0.7）（2.2±0.4）（2.0±0.4）;在工作负荷、患者因素方面年龄、职称、文化程度不同的护士的压力程度有明显差异,在工作环境上文化程度不同的护士的压力程度有明显差异（P〈0.05）。结论急诊科护士的工作负荷较大,工作压力明显,应当调整管理制度,合理分配资源,改善护士的工作环境,减轻护士的工作压力。