分层级管理模式在肝胆外科护理人员中的应用效果

摘要

目的 分析分层级管理模式在肝胆外科护理人员中的应用效果,以为提高肝胆外科护理人员的护理质量提供参考。方法 选择肝胆外科17名护理人员为研究对象,本科室2019年7月开始实施分层级管理模式,将2019年4月至6月设为实施前组(17名,实行常规护理管理模式),将2019年7月至9月设为实施后组(17名,实行分层级管理模式)。比较两组的主观幸福感、职业倦怠、患者及护理人员的满意度、护理质量、职业压力、共情能力。结果 实施后组对健康的担心、对生活的满足与兴趣、精力、忧郁或愉快的心境、对情感和行为的控制以及松弛与紧张评分均高于实施前组(P<0.05)。实施后组的EE、DP评分低于实施前组,t PA评分高于实施前组(P<0.05)。实施后组的患者及护理人员满意度评分明显高于实施前组(P<0.05)。实施后组的护理质量各项评分均明显高于实施前组(P<0.05)。实施后组的CPSS各维度评分及总分低于实施前组,JSE-HP各维度评分及总分高于实施前组(P<0.05)。结论 在肝胆外科护理人员中应用分层级管理模式能够提高护理效果,减轻护理人员的职业倦怠、提高护理人员的主观幸福感及患者满意度,提升护理质量,且护理人员的职业压力、共情能力均明显改善。