航空公司与高端旅客服务

摘要

近年来，随着国内外航空市场环境的不断变化，航空公司之间竞争的焦点也在发生悄十肖的转移，重要表现之一就是从传统的产品竞争、服务竞争，进一步发展到了对有限客户资源的激烈争夺，越来越多的航空公司意识到并利用一个规律——帕累托定律，开始关注能给企业带来巨大收益的关键旅客群体——高端旅客。