大型综合性医院建立'一站式'门诊服务模式探索与实践

摘要

@@ 门诊是医院的窗口,也是医院占有医疗市场一个重要的前沿阵地,随着改革开放的深入,医疗市场化竞争愈发激烈.本院通过理念更新、管理创新、资源整合,探索建立"一站式"门诊服务模式,把多种服务的服务项目、服务流程有效整合[1],贯彻"以人为本"的服务理念,使服务过程变得方便与快捷,有效提升患者满意度与医院竞争力.