商务人才培养问题与实践研究——以高职生商务礼仪素养为例

摘要

商务礼仪素养是高素养商务人才的一个重要指标.在大众化商务礼仪课程教学中,学生的礼仪习惯养成、礼仪行为固化、礼仪学习显效是一个亟待解决的问题.通过对在校生、毕业生、学校、企业进行问卷调查及访谈,从学生个人、家庭、学校、教师四方面查找原因,从调整专业人才培养方案、优化育人环境、提升教师礼仪素养、建立科学的商务礼仪课程体系、革新教学方法、过程化考核与多元评价相结合等方面进行实践探索,有效地将高职生商务礼仪素养"内化于心、外化于行",使课堂教学效果提升39.3％,企业满意度提升30.7％,对提高高职商务类人才培养质量进行了有益探索.